Que faire si mon colis est expédié mais que je ne le reçois pas ?

L'expédition de votre colis signifie que ce dernier a été remis au prestataire chargé de la livraison.

L'expédition de chaque colis vous est notifiée par email. 

Une fois votre colis expédié, nous vous invitons à patienter durant le délai de livraison annoncé par le prestataire que vous avez choisi pour la livraison. 

Nous vous invitons à suivre l'acheminement de votre colis via la rubrique Mon suivi de commandes ou en cliquant sur le lien de suivi de colis, qui vous a été communiqué dans l'email d'expédition de votre colis.
Etape par étape vous découvrirez le cheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.

Si toutefois vous ne recevez pas votre colis, une fois le délai de livraison dépassé, nous vous invitons à vérifier auprès du prestataire si le colis n'est pas en instance dans un point relais ou en agence.

Si ce n'est pas le cas, prenez immédiatement contact avec notre Service Client, afin que l'un de nos conseillers vous apporte une solution.

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