En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Selon la procédure du transporteur, l'avis de passage vous proposera :
- soit de contacter l'agence du transporteur afin de définir une nouvelle date de livraison.
- soit de retirer le colis dans une agence locale.
Attention, le colis sera conservé pendant 15 jours par le transporteur avant de nous être automatiquement retourné.
Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison d'un produit lourd ou volumineux (sur palette), le transporteur tentera de vous contacter par téléphone afin de planifier un nouveau rendez-vous.
Si le transporteur n'arrive pas à vous joindre durant 15 jours, ou si vous n'êtes pas présent au moment de la seconde livraison, le produit sera retourné vers nos entrepôts.