Pour simplifier la réception de votre commande, nous faisons au mieux pour expédier votre commande en une seule fois.
Cependant, il est possible dans certains cas particuliers que vous receviez votre commande en plusieurs colis différents (entrepôts d'expédition différents, rupture momentanée d'un article, modes de livraison des articles différents, délais de livraison différents, ...).
Si votre commande est livrée de façon partielle ou incomplète :
- Vérifiez la liste des articles mentionnés sur le bon de livraison. S'il n'y a pas de manquant entre les articles réceptionnés et les articles listés, vous recevrez le reste de votre commande en une ou plusieurs autre(s) livraison(s).
- Vérifiez dans le récapitulatif de commande que tous les articles étaient bien disponibles avec un délai de livraison identique. Si les délais étaient différents (par exemple 'Livraison Express' pour l'un et 'Livraison sous 10 à 20 jours' pour l'autre) vous recevrez probablement votre commande en plusieurs expéditions.
En cas de doute, vous pouvez contacter notre service de suivi de commande via le formulaire de contact.