Pour une prise en charge efficace et rapide des dossiers SAV, nous vous demandons de créer obligatoirement un Ticket SAV en cas de panne / problème sur un produit acheté chez MyPiscine :
- Soit par email (sav@mypiscine.com)
- Soit via le formulaire de contact (catégorie SAV / Retour produit).
Comment bien remplir ma demande de SAV :
- Précisez votre numéro de commande et l'article concerné
- Décrivez précisément votre problème
- Joignez une photo (ou un dossier de photos au format Zip) si nécessaire
- Il n'est pas nécessaire de fournir votre facture
Une fois la demande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de ticket. Veuillez bien noter et conserver cette référence qui pourra vous être demandée par la suite.
Si nous avons besoins de précisions supplémentaires, nos agents SAV vous contacterons directement par email.